RETOUR ET REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 06/03/2026
Chez STOCKAGE MIRAMONT, nous nous engageons à fournir des produits conformes à la description et en bon état. En raison de la nature volumineuse et spécifique de nos produits (conteneurs maritimes, modules sanitaires, conteneurs aménagés et remorques), certaines conditions particulières s’appliquent aux retours.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf dans les cas suivants :
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produits personnalisés ou configurés sur demande
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modules aménagés fabriqués ou modifiés selon les spécifications du client
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produits installés ou raccordés après livraison
Dans ces situations, le droit de rétractation ne peut pas être appliqué.
Conditions de retour
Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit :
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être dans son état d’origine
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ne pas avoir été utilisé ou modifié
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être restitué avec l’ensemble de ses équipements et accessoires
Avant tout retour, le client doit contacter notre service client à l’adresse suivante :
Une autorisation de retour ainsi que les instructions de transport seront alors communiquées.
Frais de retour
En raison du poids et des dimensions des produits, les frais de transport retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
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produit endommagé lors du transport
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erreur de produit expédié
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produit non conforme à la commande
Dans ces cas, les frais de retour sont pris en charge par STOCKAGE MIRAMONT.
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit endommagé à la livraison
Le client doit vérifier l’état du produit lors de la livraison.
Toute anomalie doit être signalée sur le bon de livraison et confirmée par e-mail dans un délai de 48 heures.