RETOUR ET REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 06/03/2026

Chez STOCKAGE MIRAMONT, nous nous engageons à fournir des produits conformes à la description et en bon état. En raison de la nature volumineuse et spécifique de nos produits (conteneurs maritimes, modules sanitaires, conteneurs aménagés et remorques), certaines conditions particulières s’appliquent aux retours.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf dans les cas suivants :

produits personnalisés ou configurés sur demande
modules aménagés fabriqués ou modifiés selon les spécifications du client
produits installés ou raccordés après livraison

Dans ces situations, le droit de rétractation ne peut pas être appliqué.

Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit :

être dans son état d’origine
ne pas avoir été utilisé ou modifié
être restitué avec l’ensemble de ses équipements et accessoires

Avant tout retour, le client doit contacter notre service client à l’adresse suivante :contact@smstockage.com

Une autorisation de retour ainsi que les instructions de transport seront alors communiquées.

👉 Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation.

Frais de retour

👉 Les frais de retour sont à la charge du client pour tout retour lié à un changement d’avis (droit de rétractation).

Toutefois, les frais de retour sont pris en charge par STOCKAGE MIRAMONT dans les cas suivants :

produit endommagé lors du transport
erreur de produit expédié
produit non conforme à la commande

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

👉 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés en cas de retour lié au droit de rétractation.

Produit endommagé à la livraison

Le client doit vérifier l’état du produit lors de la livraison.

Toute anomalie doit être :

signalée sur le bon de livraison
confirmée par e-mail dans un délai de 48 heures

📞 Tél. : +33 7 73 88 60 92

📧 contact@smstockage.com